par Kathy Hosler
24 février 2016
Comme la plupart des gens qui entrent dans l’industrie des soins pour animaux de compagnie, Rachel Stalcoskie a eu une histoire d’amour à vie avec les animaux. Elle a commencé sa carrière en travaillant avec eux alors qu’elle n’avait que quinze ans. Elle s’est impliquée avec des zoos, des chenils de chien et des hôpitaux vétérinaires.
«En 2006, je suis devenu technicien vétérinaire agréé et agréé», a déclaré Rachel. «J’ai commencé à se préparer de mon sous-sol, puis je suis allé dans une vitrine et j’ai monté à partir de là. Depuis, je prépare.
Bruce Kolar a également grandi avec des animaux – tout, des hamsters aux chevaux. Après avoir aidé son fiancé, Rachel, lors de son premier salon de toilettage, Bruce a décidé de quitter le monde des entreprises stressant et de l’échanger contre une carrière où il serait entouré d’amour – à la fois de Rachel et de tous les animaux.
«En juillet 2010, nous avons acheté un deuxième magasin ensemble», partage Rachel. «Il est devenu tellement occupé, que nous avons fermé la première boutique et que nous avons mis toute notre énergie dans les clips de Rachel Ann Country Pet Grooming. Il est situé dans les magnifiques montagnes Pocono de Pennsylvanie. C’est le salon privé le plus fréquenté de la région. »
L’une des raisons de leur énorme succès est que les clips de pays ont été construits et sont opérés sur l’amour. Rachel et son fiancé, Bruce, partagent un amour profond pour les animaux de compagnie dont ils s’occupent et les uns pour les autres.
«L’une de nos plus grandes choses est le confort des animaux de compagnie dont nous nous soucions et trouver les bons produits à utiliser sur eux. Nous voulons savoir que ce que nous utilisons sera bénéfique pour eux », partagent un Rachel et Bruce enthousiastes.
«Nous suivons les plus récents et les plus grands, et nous étudions soigneusement tous les produits que nous utilisons. Nous les essayons sur nos propres animaux de compagnie », explique Bruce. Puis avec un rire copieux, il ajoute: «Nous les essayons aussi sur nous-mêmes!»
Une autre facette importante de leur entreprise est le rôle que la technologie joue dans son fonctionnement réussi.
“Bruce ne prépare pas”, dit Rachel, “mais il fait tout le reste. Il fait notre site Web et nos promotions. Nous sommes sur Instagram, Facebook, Twitter et YouTube. L’une des promotions que nous exécutons en ce moment est que nous avons une question liée à l’animal imprimé au bas de chaque reçu. Chaque client qui répond correctement à la question est entré dans un dessin pour un toilettage gratuit. »
Souvent, les gens contactent Rachel et Bruce avec des questions. “Nous ne réalisons pas toujours à quel point nous faisons un impact sur la vie de nos clients et de leurs animaux de compagnie”, explique Rachel.
«L’éducation est la chose la plus importante», explique Rachel. «Plusieurs fois, nous obtenons des chiots et les nouveaux propriétaires ne savent pas comment les brosser et les prendre en charge. Ils ne sont pas stupides, ils ne savent tout simplement pas. Nous essayons de les éduquer. Et, nous les référerons à d’autres experts s’ils ont besoin d’aide pour les problèmes de formation ou de comportement. »
Country Clips a préparé des documents éducatifs à leurs clients. Ils ont constitué une carte postale avec tous les vétérinaires locaux et les cliniques d’urgence et leurs numéros de téléphone. Leur site Web est rempli de tonnes d’informations pour leurs clients – non seulement sur leurs services de toilettage, mais également rempli d’informations sur les animaux de compagnie en général et leurs soins.
Leur site Web est www.countryclippetgrowing.com. Il raconte tout sur les services et les produits offerts par les clips de pays. Les clients peuvent prendre des rendez-vous en ligne. Il y a aussi beaucoup de formation et de lecture éducative et de vidéos sur leur site. Country Clips a un magazine en ligne appelé Let’s Paws A Moment Magazine. Il a été créé comme un moyen amusant de tenir leurs clients informés de ce qui se passe dans la communauté des animaux de compagnie.
Rachel croit également à l’éducation continue pour elle-même. Elle est membre du National Cat Grooolers Institute of America. Et Rachel est récemment devenue un toiletteur certifié AKC Safety.
Rachel est apparue à plusieurs reprises dans des émissions de télévision locales pour parler de sujets de toilettage comme la perte, les coiffures d’été pour animaux de compagnie et les produits de protection du soleil et des puces. Elle a également parlé d’autres sujets intéressants comme le Westminster Kennel Club Dog Show, et comment assurer la sécurité de vos animaux de compagnie pendant les rassemblements de vacances.
«En raison de ma formation en tant que technicien vétérinaire, si je vois quelque chose qui doit être vu par un vétérinaire, nous envoyons l’animal chez un vétérinaire», explique Rachel. «Nous avons une très bonne relation avec nos vétérinaires de la région», partage avec bonheur Rachel. «Lorsque les vétérinaires diagnostiquent quelque chose, nous pouvons souvent les aider à résoudre le problème. Par exemple – un animal de compagnie qui a un problème de peau et doit être baigné tous les trois jours avec un shampooing spécifique. Nous travaillons ensemble avec diligence pour aider à fermer le fossé qui existe souvent entre les vétérinaires et les toiletteurs. »
L’engagement de Rachel et Bruce à utiliser uniquement les meilleurs équipements et produits sur les animaux de compagnie de leur client les fait assister à de nombreux salons et séminaires. C’est lors de l’un de ces émissions, Groom Expo à Hershey, en Pennsylvanie, qu’ils ont trouvé leur dernier élément de technologie – et cela porte ses fruits de manière importante.
L’un des stands démontrait un nouveau système de baignade de micro-bulles, et Bruce et Rachel devaient juste en savoir plusnull